abr 5, 2021 | Artigos, CDC
A proteção ao consumidor no Brasil é um direito constitucional previsto no artigo 5º, inciso XXXII, que dispõe que ‘o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor’; assim, o aspecto de vulnerabilidade do consumidor é pautado pelo argumento de que, na...
mar 10, 2021 | Artigos, CDC
Pela Dra. Vanessa Guedes A indústria moderna dos cartões de crédito tem suas origens em meados dos anos 50. Certo dia um empresário chamado Frank McNamara saiu para jantar e na hora de efetuar o pagamento percebeu que havia esquecido a sua carteira. A situação...
mar 8, 2021 | Artigos, CDC
Pela Dra. Suellen Ferreira O relacionamento entre as instituições financeiras e seus clientes é considerado de consumo – regulamentado pelo Código de Defesa do Consumidor – CDC, em parceria com a Associação Federativa de Bancos – FEBRABAN, que atuam no...
mar 5, 2021 | Artigos, CDC
Pela Dra. Nathalia Lima O Consórcio é um produto muito relevante – tanto para as instituições autorizadas, quanto para a economia em geral – e consiste na união de pessoas (físicas ou jurídicas) que contribuem mensalmente, ou conforme estabelecido em contrato, para a...
mar 3, 2021 | Artigos, CDC
Pela Dra. Mayara Nogueira Nas relações com consumidores podem ocorrer inúmeros problemas e, nesse sentido, o Código de Defesa do Consumidor buscou regular protegendo – regra geral – os consumidores. Podemos destacar entre duas espécies de problemas que não se...
mar 1, 2021 | Artigos, CDC
É importante que todos os departamentos da empresa mantenham uma postura de suporte ao cliente, mas, manter uma equipe dedicada e bem treinada – via canal de relacionamento – para dar total atenção ao cliente, mapeando as reclamações e auxiliando...
